ANKANOOR

1-İade ve değişim hakkının kullanılması için 3 (üç) günlük süre içinde iade için muhakkak iade sebebi, değişim için değiştirilecek ürün bilgisi Satıcı’ya telefon ile whatsapp üzerinden (+90 507 701 26 52) bildirimde bulunulması gerekmektedir. İade edilmek istenen ve değişim yapılmak istenen Ürün ve Ürünler’in kullanılmamış ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır.

2- Anlaşmalı kargolarımız dışında tarafımıza gönderilen kargolarınız kabul edilmez.

3-Yıkanmamış, etiketi koparılmamış, orjinalliği bozulmamış ürünlerde iade mevcuttur. (Aksesurlar ve çantalar hariç) İade hakkının kullanılması için 3 (üç) günlük süre içinde Satıcı’ya telefon ile whatsapp üzerinden +90 507 701 26 52) bildirimde bulunulması İade istenen Ürün ve Ürünler’in işbu Sözleşmenin 6. Maddesi hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve Satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır.

4-Satıcı kaynaklı bir kusur olmaması durumunda (bedenin küçük ya da büyük gelmesi, ürünü beğenmeme vb.) iadelerde, siparişe ait gidiş ve geliş kargo ücretleri müşteriye aittir. Ücretsiz kargo kampanyasından faydalanılmışsa, yalnızca tarafımıza gelen iade kargo ücreti düşülerek iadeniz gerçekleştirilir.

Kargo firmalarına ödenen kargo bedelleri veya kapıda ödeme hizmet ücretleri iade kapsamına dahil değildir.

5-Değişim süresi, ürünün kargo tarafından teslim edilmesinden itibaren 3 (üç) gündür. Bu süre içerisinde bizimle iletişime geçilmeyen talepler dikkate alınmayacaktır.

Değişim işlemlerinde kargo (gidiş-dönüş) ücreti müşteri tarafından karşılanır.

6-Sipariş oluşturduğunuz isimle kargoyu bize gönderirken kullanacağınız isim birebir aynı olmalıdır.Aksi takdirde oluşacak gecikmelerden ve aksaklıklardan biz sorumlu değiliz.

7- Siparişlerinizin iptal işlemini Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak, SMS/mesaj yoluyla veya WhatsApp destek hattımız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Dikkat: Sipariş iptali için mutlaka tarafımıza (satıcıya) yukarıdaki kanallardan biriyle bilgi verilmesi gerekmektedir.

Neden bilgi vermeliyim? Sistem üzerinden doğrudan oluşturulan iade talepleri anlık olarak takip edilemeyebilir. Bilgi verilmediği durumlarda siparişiniz otomatik olarak kargoya teslim edilebilmektedir. Bu tür karışıklıkları önlemek adına, bilgi verilmeden oluşturulan iptal/iade talepleri dikkate alınmayacaktır. Kargo çıkışı yapılmadan önce bizimle iletişime geçmeniz, işleminizin hızlıca sonuçlanmasını sağlayacaktır.

8- Koleksiyonumuzda yer alan kışlık ürünler, iplik yapılarında bulunan yün ve akrilik lifler sebebiyle kullanım sürecinde yüzeyde tüylenme oluşmasına elverişli olabilir. Bu durum kumaşın doğal karakterinden kaynaklanır. Belirli aralıklarla uygun bakım yapılması, ürünün formunu ve görünümünü daha uzun süre korumasına yardımcı olur.

Viskon oranı bulunan ürünlerde, yıkama koşullarına bağlı olarak ölçülerde hafif kısalmalar görülebilir. Bu ihtimali azaltmak adına soğuk suyla ve nazik yıkama tercih edilmesi önerilir.

Triko ve penye grubu ürünler, askıda muhafaza edildiklerinde zamanla esneme gösterebilir. Bu nedenle, boy ayarlaması yaptırılmadan önce ürünün askıda bir süre dinlendirilmesi daha sağlıklı sonuç verecektir.

Paylaşılan beden, boy ve ölçü bilgileri yaklaşık değerlerdir. Üretim ve ölçüm farklılıkları sebebiyle küçük ölçü sapmaları oluşabilir.

Belirtilen tüm hususlar, ürünlerin kumaş ve iplik özelliklerinden kaynaklanan doğal durumlar olup herhangi bir üretim hatası ya da kusur kapsamında değerlendirilmez.

NOT: Kampanya döneminde alınan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Kapıda ödemeli siparişler hakkında önemli bilgi
Teslim alınmayan ürünler iade edilemez. Teslim alınmayıp iade edilen paketler, firma tarafından kargo maliyeti eklenerek müşteriye tekrar gönderilmek üzere bekletilir. Aynı şekilde ürün teslim alınmazsa satış sözleşmesi, onay alınması için telefon görüşmesi kayıtları, ve alıcının beyan ettiği TC. Kimlik Numarası, sipariş esnasında kullanılan bilgisayar yer adresi (IP / MAC ADRESİ) delil olarak kullanılarak; Kapıda ödeme imkanını kötüye kullanma, tedarikçi, kargo, ve paketleme görevlisini gereksiz kullanma ve işgücünü yavaşlatma sebebleriyle; kargo masrafları, işletme masraflarının tamamının yasal yollarla tazmini için hukuki işlem başlatılır. Alıcı kapıda ödemeli olarak satın aldığı ve teslim almayarak şirketi zarara uğrattığı her malın ve kargo dahil fatura tutarının en az kırk (40) en fazla doksan (90) katı kadar tazminat bedelini sitesi sahiplerine peşinen ödemeyi resmen beyan eder.